header vnimanie

Обязательно к ознакомлению до совершением Заказа
Считать Офертой в соответствии с ст.435 ГК РФ
Распространяется на все кампании группы "Омск Сервис"
Редакция 06.02.2019 года

УСЛОВИЯ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ

порядок заказа, выполнения и оплаты работ 

Оглавление:

  1. Вызов и выезд мастера
  2. Заказ
  3. Стоимость работ
  4. Оплата
  5. Способы оплаты
  6. Возврат денег
  7. Режим и время работ
  8. Качество работ
  9. Изменение стоимости работ и материалов
  10. Гарантия
  11. Материалы заказчика
  12. Выполнение и отказ от работ
  13. Скидки
  14. Наценки
  15. Оферта
  16. Принятие условий оферты
  17. Претензии и споры
  18. Используемые термины

 

Vnimanie obiazatelno k oznakomleniiuВЫЗОВ И ВЫЕЗД МАСТЕРА

Выезд сотрудника на место работ, оказания услуг (далее Работы) – бесплатный при условии выполнения заказанных Работ.

В ином случае выезд сотрудника подлежит оплате. Сумма уплаченная при выезде сотрудника в последующем вычтется из итоговой стоимости Работ.

Для вызова сотрудника на выполнения требуемых Работ необходимо предоставить Исполнителю достоверную следующую информацию:

  • О видах необходимых Работах;
  • о причинах необходимости Работ;
  • об объекте Работ – его адрес нахождения, состояние, свойства, качествах, недостатках;
  • о причинах наступления последствий для объекта Работ, сроках и обстоятельствах произошедшего;
  • сообщить (при наличии) об ограниченности бюджета на оплату Работ;
  • о требованиях Заказчика к качеству Работ и Материалов, к срокам Работ и гарантии.

В услугу Выезд сотрудника входит:

  • Прибытие сотрудника на место Работ;
  • осмотр объекта Работ, определение объёма, вида, сложности и предварительной стоимости Работ;
  • определение необходимости использовании специального оборудования;
  • определение необходимых деталей, узлов и материалов (далее Материалы), их вида, количества, и стоимости.

Назад

ЗАКАЗ

Для совершения заказа на Работы требуется предоставление ниже указанной информации. Передача Заказчиком следующей информации стороне Исполнителя считается принятием Оферты и совершённым заказом:

  1. Вид требуемых Работ.
  2. Адрес объекта Работ, имя Заказчика и его контактный телефон.

Для отмены заказа на выполнение Работ необходимо сообщить Исполнителю об этом любым указанным следующим способом до выезда сотрудника на заказ:

  • Заказчику по телефону лично;
  • тестовым сообщением (с указанием адреса, вида Работ, имени и номера телефона Заказчика) в WatsApp или Viber, или на электронную почту.

Вызов специалиста на дом и в офис по телефону telefon stekolshchika v Omske

Назад

СТОИМОСТЬ РАБОТ

Стоимость Работ определяется тарифами кампании. Стоимость наших работ может отличаться от стоимости работ в иных компаниях.

Минимальная стоимость Работ оглашается Заказчику до совершении Заказа, до выезда сотрудника на место Работ, при предоставлении Заказчиком информации об объекте Работ, его свойствах, качествах и состоянии.

Предварительная стоимость Работ согласовывается с Заказчиком исключительно на объекте Работ, при выезде сотрудника на осмотр.

Точная стоимость Работ (итоговая, окончательная) озвучивается Заказчику только после расчёта стоимости выполненных Работ и Материалов.

В стоимость Работ входит:

  • Стоимость отдельно выполненные Работы и иные оказанные услуги;
  • установленные и используемые Материалы;
  • расходы и затраты на выполнение Работ;
  • расходы и затраты на подготовку выполнения Работ;
  • выезд сотрудника на осмотр, оценку, консультацию (только в случае отказа Заказчика от выполнения Работ);
  • доставка и иные транспортные услуги;
  • погрузочно-разгрузочные работы;
  • вывоз мусора.

Стоимость Работ зависит:

  • От количества, вида и стоимости Работ (суммируется);
  • от количества, вида и стоимости Материалов (суммируется);
  • от удалённости объекта Работ;
  • от применения скидки и её величины к стоимости Работ;
  • от применения наценки и её величины к стоимости Работ.

Назад

ОПЛАТА

Работы и услуги (далее Работы) производятся, и оказываются специалистом возмездно (платно).

При производстве дорогостоящих Работ и/или использования, и применения дорогостоящих материалов, и деталей требуется внесение предоплаты. Работы выполняются только при поступлении предоплаты.

Условия внесения предоплаты:

  • Не менее 50% от предварительной стоимости Работ и Материалов;
  • при стоимости Работ более 10000 (десять тысяч) руб.;
  • при стоимости необходимых Материалов более 3000 (три тысячи) руб.

Назад

СПОСОБЫ ОПЛАТЫ

Денежные средства вносятся любым удобным для Заказчика способом:

  • Наличными сотруднику на месте выполнения Работ (чек выдаётся);
  • безналичным платежом на счёт;
  • денежным переводом на банковскую карту;
  • денежным переводом на лицевой счёт абонента мобильного оператора;
  • денежным переводом на лицевой счёт Яндекс Деньги.

ВОЗВРАТ ДЕНЕГ

В случае отказа Исполнителя от выполнения Работ, уплаченные Заказчиком денежные средства подлежат возврату в размере стоимости невыполненных Работ, после вычета:

  • стоимости выполненных Работ и иных оказанных услуг;
  • стоимости использованных Материалов;
  • суммы затрат и расходов Исполнителя на выполнение/подготовку выполнения Работ.

В случае отказа Заказчика от Работ денежные средства уплаченные им подлежат возврату в размере стоимости невыполненных Работ, после вычета:

  • стоимости выполненных Работ и иных оказанных услуг (закуп, доставка и иные транспортные услуги, погрузочно-разгрузочные работы, вывоз мусора и др.);
  • суммы невозвратных затрат и расходов Исполнителя на выполнение/подготовку выполнения Работ;
  • стоимости использованных Материалов;
  • стоимости выездов сотрудника на осмотр, оценку, консультацию.

Назад

РЕЖИМ И ВРЕМЯ РАБОТ

Режим работы:

  • Пн. – пт.: с 09:00 ч. до 19:00 ч.
  • Выходной: суббота, воскресенье.

Оказываем услуги по выполнению аварийных, срочных и неотложных Работ при условии их оплаты в увеличенном размере в соответствии с Российским законодательством.

Режим работы соответствует требованиям Трудового Кодекса РФ , т.е. "рабочее", "внеурочное время", "выходные" и "праздничные дни (включая религиозные)" подлежат оплате в увеличенном размере.

Внеурочное время; выходные и праздничные дни*

Внеурочное время:

  • Пн. – пт.: с 19:00 ч. до 09:00 ч.

Выходные дни:

  • Суббота и воскресенье.

Праздничные дни:

Религиозные праздники:

  • В соответствии с православным и мусульманским календарями.

* – работы во внеурочное время, в выходной день и праздничные дни (включая религиозные) в соответствии с ТК РФ подлежат оплате в увеличенном размере.

Назад

КАЧЕСТВО РАБОТ

Исполнитель обязуется выполнить Работы качественно и безопасно для здоровья и имущества Заказчика. Работы производятся в оговоренные с Заказчиком сроки, но в порядке очередности оказания услуг Исполнителем.

Назад

ИЗМЕНЕНИЕ СТОИМОСТИ РАБОТ МАТЕРИАЛОВ

Исполнитель, для достижения нужного результата и соблюдения качества Работ, в праве изменить вид, количество и стоимость Работ и/или Материалов.

Исполнитель, для выполнения качественных Работ, по своему усмотрению, применить иные Работы и/или Материалы в случае:

  • Умышленных или иных действий/бездействий Заказчика повлекших недостоверную оценку Исполнителем вида, количества, стоимости Работ и Материалов;
  • предоставлении Заказчиком не полной, не достоверной информации стороне Исполнителя, относящейся к объекту Работ;  
  • не предвиденных и/или вновь открывшихся обстоятельств (например после демонтажа оборудования, узлов и Материалов) возникших после согласования стоимости Работ и/или Материалов.

Для недопустимости удорожания стоимости согласованных Работ, в случаях возникновения необходимости в применении иных/дополнительных Материалов влекущих изменение цены в большую сторону, Исполнитель вправе, по своему усмотрению, применить иные Работы Материалы, только при условии, что это не повлияет на качество Работ.

Работы производимые "Срочно" подлежат оплате в увеличенном размере. Величину наценки определяет Исполнитель и сообщает Заказчику.

Назад

ГАРАНТИЯ

На выполненные Работы предоставляется гарантия. Гарантийный срок исчисляется днями, неделями, месяцами и годами, максимальный срок на отдельные виды Работ и при определённых условиях составляет 3 (три) года. Условия гарантии здесь.

На используемые Материалы предоставляется гарантия соответствующая сроку гарантии установленной производителем.

Гарантийные обязательства исполняются исключительно при предъявлении чека (квитанции) оплаты Работ и материалов с указанием срока гарантии.

На Материалы предоставленные Заказчиком и/или иным лицом гарантийные обязательства не распространяются.

Назад

МАТЕРИАЛЫ ЗАКАЗЧИКА

Заказчик имеет право предоставить и использовать в Работе собственные Материалы. Ответственность за Материалы несёт Заказчик и/или иное лицо предоставившее эти Материалы.

На Материалы предоставленные Заказчиком и/или иным лицом гарантийные обязательства не распространяются.

Последующие Работы по замене, ремонту и иное, возникшие в следствии недостатка предоставленного Материала, производятся только за отдельную плату.

Назад

ОТКАЗ ОТ ВЫПОЛНЕНИЯ РАБОТ

Исполнитель в праве отказаться от исполнения услуг, или потребовать дополнительной (увеличения) платы за оказание услуг при наступлении одного из следующих условий:

  • В случае низких температур окружающей среды: воздуха от -28оС и ниже, воды и других сред от +5оС и ниже.
  • В случае высоких температур окружающей среды: воздуха от +50оС и выше, воды и других сред от +50оС и выше.
  • В случае низкой освещенности на месте Работ и невозможности использования искусственного освещения, либо отказа Заказчика от оплаты/возмещения затрат на освещение.
  • Работа в дни и время религиозных праздников запрещающих работу в этот период.
  • В случае сильного загрязнения места/объекта Работ, степень загрязнения определяется Исполнителем.
  • В случае возникновения опасности заражения инфекционным и/или иным заболеванием на месте Работ.

Назад

СКИДКИ

Предоставляем скидки некоторым социальным группам и категориям граждан РФ, и своим постоянным клиентам. Подробности здесь.

Скидка распространяется только на стоимость Работ.

НАЦЕНКА

В некоторых случаях и в целях соблюдения Трудового законодательства РФ, оптимизации рабочего времени и производственного процесса, производим наценку на стоимость Работ. Подробности здесь.

Наценка распространяется только на стоимость Работ.

Назад

ОФЕРТА

Данное на этой странице вэб-сайта "Омск Сервис" (http://omsk-services.ru) в соответствии с ст.435 ГК РФ является официальной Офертой кампании "Омск Сервис".

Оферта направлена Исполнителем потенциальному, настоящему и/или бывшему Заказчику. Обязательно к ознакомлению до совершения Заказа.

ПРИНЯТИЯ УСЛОВИЙ ОФЕРТЫ

Совершение заказа (передача Исполнителю: адреса производства Работ, контактных данных Заказчика или Плательщика) и вызов сотрудника на место Работ, или внесение предоплаты за Работы и Материалы – означает принятия Заказчиком данных условий и Оферты в целом.

Назад

ПРЕТЕНЗИИ И СПОРЫ

Все претензии принимаются и рассматриваются строго в соответствии с законодательством РФ. Приоритетом разрешения спорной ситуации является их рассмотрение в досудебном порядке.

Все споры разрешаются исключительно в соответствии с данной Офертой.

ИСПОЛЬЗУЕМЫЕ ТЕРМИНЫ

Заказчик - лицо заказавшее работы и/или услуги.
Исполнитель - лицо выполнившее работы и/или услуги.
Материалы - детали, узлы, запчасти, расходные материалы и т.п.
Работы - работы и/или услуги.
Дополнительные услуги - работы и услуги сопутствующие основным, не входящие в основные работы, например покупка (материалов и деталей и т.п.), доставка, транспортировка, погрузка и иное.
Скидка - уменьшение стоимости/цены работ.
Наценка - увеличение стоимости/цены работ.
Спор - рассмотрение претензии, состязание, обсуждение, доказывание фактов сторонами.
Претензия - письменное требование об устранении нарушений исполнения договора, обязательства.

  

Спасибо, что выбрали нас и воспользовались нашими услугами. Если у Вас остались вопросы звоните, мы Вам поможем!

phone company

Назад  Начало