ОФЕРТА / Пользовательское соглашение
Обязательно к ознакомлению до совершения Заказа
Считать офертой в соответствии со ст.435 ГК РФ
Распространяется на все кампании группы "Омск Сервис"
Редакция 06.02.2019 года
УСЛОВИЯ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ
порядок заказа, выполнения и оплаты работ
Оглавление:
- Вызов и выезд мастера
- Заказ
- Стоимость работ
- Оплата
- Способы оплаты
- Возврат
- Режим и время работ
- Качество работ
- Изменение стоимости
- Гарантия
- Материалы заказчика
- Выполнение и отказ от работ
- Скидки
- Наценки
- Оферта
- Принятие условий оферты
- Претензии и споры
- Используемые термины
ВЫЗОВ И ВЫЕЗД МАСТЕРА
Выезд сотрудника на место работ и оказания услуг (далее Работы) – бесплатный при условии выполнения заказанных Работ.
В ином случае выезд сотрудника подлежит оплате. Сумма уплаченная при выезде сотрудника вычтется из итоговой стоимости Работ.
Для вызова сотрудника на выполнение требуемых Работ необходимо предоставить следующую достоверную информацию:
- О видах необходимых Работах;
- о причинах производства Работ;
- об объекте Работ – его адрес расположения, техническое состояние, свойства, качества, недостатки в настоящее время;
- о причинах наступления последствий для объекта Работ, времени и обстоятельствах произошедшего;
- сообщить (при наличии) об ограниченности бюджета на оплату Работ;
- о требованиях Заказчика к качеству Работ, Материалам, срокам и гарантии.
В услугу "Выезд мастера" входит:
- Прибытие мастера на место/объект Работ;
- осмотр объекта Работ, определение объёма, вида, сложности и предварительной стоимости Работ;
- определение необходимости использовании специального оборудования;
- определение необходимых деталей, узлов и материалов (далее Материалы), их вида, количества, и стоимости.
ЗАКАЗ
Для совершения заказа на Работы требуется предоставление ниже указанной информации. Передача Заказчиком следующей информации стороне Исполнителя считается принятием данной Оферты и совершённым заказом:
- Вид требуемых Работ.
- Адрес объекта Работ, имя Заказчика и его контактный телефон.
Для отмены заказа Заказчику необходимо сообщить Исполнителю об этом любым указанным ниже способом до выезда мастера на заказ:
- позвонить по телефону Заказчику лично;
- отправить текстовое сообщение в WatsApp, Viber или на электронную почту - с указанием адреса и вида Работ, имени и номера телефона Заказчика.
Вызов специалиста на дом и в офис по телефону
СТОИМОСТЬ РАБОТ
Стоимость Работ определяется тарифами кампании. Стоимость работ может отличаться от стоимости работ в других компаниях.
Минимальная стоимость Работ сообщается Заказчику до совершении Заказа, до выезда сотрудника на место Работ, при предоставлении Заказчиком информации об объекте Работ, его свойствах, качествах и состоянии.
Предварительная стоимость Работ согласовывается с Заказчиком исключительно на объекте Работ, при выезде мастера на осмотр.
Точная стоимость Работ (итоговая, окончательная) сообщается Заказчику после расчёта стоимости выполненных Работ и Материалов.
В стоимость Работ входит:
- Стоимость отдельно выполненных Работ и иные оказанные услуги;
- установленные и используемые Материалы;
- расходы и затраты на выполнение Работ;
- расходы и затраты на подготовку выполнения Работ;
- выезд сотрудника на осмотр, оценку, консультацию (только в случае отказа Заказчика от выполнения Работ);
- доставка и иные транспортные услуги;
- погрузочно-разгрузочные работы;
- вывоз мусора.
Стоимость Работ зависит:
- От количества, вида и стоимости Работ (суммируется);
- от количества, вида и стоимости Материалов (суммируется);
- от удалённости объекта Работ;
- от применения скидки и её величины к стоимости Работ;
- от применения наценки и её величины к стоимости Работ.
ОПЛАТА
Работы и услуги (далее Работы) производятся, и оказываются специалистом возмездно (платно).
При производстве дорогостоящих Работ и/или использования, и применения дорогостоящих материалов, и деталей требуется внесение предоплаты. Работы выполняются только при поступлении предоплаты.
Условия внесения предоплаты:
- Не менее 50% от предварительной стоимости Работ и Материалов;
- при стоимости Работ более 10000 (десять тысяч) руб.;
- при стоимости необходимых Материалов более 3000 (три тысячи) руб.
СПОСОБЫ ОПЛАТЫ
Денежные средства вносятся любым удобным для Заказчика способом:
- Наличными сотруднику на месте выполнения Работ (чек выдаётся);
- безналичным платежом на счёт;
- денежным переводом на банковскую карту;
- денежным переводом на лицевой счёт абонента мобильного оператора;
- денежным переводом на лицевой счёт Яндекс Деньги.
ВОЗВРАТ ДЕНЕГ
В случае отказа Исполнителя от выполнения Работ, уплаченные Заказчиком денежные средства подлежат возврату в размере стоимости невыполненных Работ, после вычета:
- стоимости выполненных Работ и иных оказанных услуг;
- стоимости использованных Материалов;
- суммы затрат и расходов Исполнителя на выполнение/подготовку выполнения Работ.
В случае отказа Заказчика от Работ денежные средства уплаченные им подлежат возврату в размере стоимости невыполненных Работ, после вычета:
- стоимости выполненных Работ и иных оказанных услуг (закуп, доставка и иные транспортные услуги, погрузочно-разгрузочные работы, вывоз мусора и др.);
- суммы невозвратных затрат и расходов Исполнителя на выполнение/подготовку выполнения Работ;
- стоимости использованных Материалов;
- стоимости выездов сотрудника на осмотр, оценку, консультацию.
РЕЖИМ И ВРЕМЯ РАБОТ
Режим работы:
- Пн. – пт.: с 09:00 ч. до 19:00 ч.
- Выходной: суббота, воскресенье.
Оказываем услуги по выполнению аварийных, срочных и неотложных Работ при условии их оплаты в увеличенном размере в соответствии с Российским законодательством.
Режим работы соответствует требованиям Трудового Кодекса РФ , т.е. "рабочее", "внеурочное время", "выходные" и "праздничные дни (включая религиозные)" подлежат оплате в увеличенном размере.
Внеурочное время; выходные и праздничные дни*
Внеурочное время:
- Пн. – пт.: с 19:00 ч. до 09:00 ч.
Выходные дни:
- Суббота и воскресенье.
Праздничные дни:
- В соответствии с Трудовым Кодексом РФ и Постановлениями Правительства РФ "О переносе выходных дней".
Религиозные праздники:
- В соответствии с православным и мусульманским календарями.
* – работы во внеурочное время, в выходной день и праздничные дни (включая религиозные) в соответствии с ТК РФ подлежат оплате в увеличенном размере.
КАЧЕСТВО РАБОТ
Исполнитель обязуется выполнить Работы качественно и безопасно для здоровья и имущества Заказчика. Работы производятся в оговоренные с Заказчиком сроки, но в порядке очередности оказания услуг Исполнителем.
ИЗМЕНЕНИЕ СТОИМОСТИ РАБОТ МАТЕРИАЛОВ
Исполнитель, для достижения нужного результата и соблюдения качества Работ, в праве изменить вид, количество и стоимость Работ и/или Материалов.
Исполнитель, для выполнения качественных Работ, по своему усмотрению, применить иные Работы и/или Материалы в случае:
- Умышленных или иных действий/бездействий Заказчика повлекших недостоверную оценку Исполнителем вида, количества, стоимости Работ и Материалов;
- предоставлении Заказчиком не полной, не достоверной информации стороне Исполнителя, относящейся к объекту Работ;
- не предвиденных и/или вновь открывшихся обстоятельств (например после демонтажа оборудования, узлов и Материалов) возникших после согласования стоимости Работ и/или Материалов.
Для недопустимости удорожания стоимости согласованных Работ, в случаях возникновения необходимости в применении иных/дополнительных Материалов влекущих изменение цены в большую сторону, Исполнитель вправе, по своему усмотрению, применить иные Работы Материалы, только при условии, что это не повлияет на качество Работ.
Работы производимые "Срочно" подлежат оплате в увеличенном размере. Величину наценки определяет Исполнитель и сообщает Заказчику.
ГАРАНТИЯ
На выполненные Работы предоставляется гарантия. Гарантийный срок исчисляется днями, неделями, месяцами и годами, максимальный срок на отдельные виды Работ и при определённых условиях составляет 3 (три) года. Условия гарантии здесь.
На используемые Материалы предоставляется гарантия соответствующая сроку гарантии установленной производителем.
Гарантийные обязательства исполняются исключительно при предъявлении чека (квитанции) оплаты Работ и материалов с указанием срока гарантии.
На Материалы предоставленные Заказчиком и/или иным лицом гарантийные обязательства не распространяются.
МАТЕРИАЛЫ ЗАКАЗЧИКА
Заказчик имеет право предоставить и использовать в Работе собственные Материалы. Ответственность за Материалы несёт Заказчик и/или иное лицо предоставившее эти Материалы.
На Материалы предоставленные Заказчиком и/или иным лицом гарантийные обязательства не распространяются.
Последующие Работы по замене, ремонту и иное, возникшие в следствии недостатка предоставленного Материала, производятся только за отдельную плату.
ОТКАЗ ОТ ВЫПОЛНЕНИЯ РАБОТ
Исполнитель в праве отказаться от исполнения услуг, или потребовать дополнительной (увеличения) платы за оказание услуг при наступлении одного из следующих условий:
- В случае низких температур окружающей среды: воздуха от -28оС и ниже, воды и других сред от +5оС и ниже.
- В случае высоких температур окружающей среды: воздуха от +50оС и выше, воды и других сред от +50оС и выше.
- В случае низкой освещенности на месте Работ и невозможности использования искусственного освещения, либо отказа Заказчика от оплаты/возмещения затрат на освещение.
- Работа в дни и время религиозных праздников запрещающих работу в этот период.
- В случае сильного загрязнения места/объекта Работ, степень загрязнения определяется Исполнителем.
- В случае возникновения опасности заражения инфекционным и/или иным заболеванием на месте Работ.
СКИДКИ
Предоставляем скидки некоторым социальным группам и категориям граждан РФ, и своим постоянным клиентам. Подробности здесь.
Скидка распространяется только на стоимость Работ.
НАЦЕНКА
В некоторых случаях и в целях соблюдения Трудового законодательства РФ, оптимизации рабочего времени и производственного процесса, производим наценку на стоимость Работ. Подробности здесь.
Наценка распространяется только на стоимость Работ.
ОФЕРТА
Данное на этой странице вэб-сайта "Омск Сервис" (http://omsk-services.ru) в соответствии с ст.435 ГК РФ является официальной Офертой кампании "Омск Сервис".
Оферта направлена Исполнителем потенциальному, настоящему и/или бывшему Заказчику. Обязательно к ознакомлению до совершения Заказа.
ПРИНЯТИЯ УСЛОВИЙ ОФЕРТЫ
Совершение заказа (передача Исполнителю: адреса производства Работ, контактных данных Заказчика или Плательщика) и вызов сотрудника на место Работ, или внесение предоплаты за Работы и Материалы – означает принятия Заказчиком данных условий и Оферты в целом.
ПРЕТЕНЗИИ И СПОРЫ
Все претензии принимаются и рассматриваются строго в соответствии с законодательством РФ. Приоритетом разрешения спорной ситуации является их рассмотрение в досудебном порядке.
Все споры разрешаются исключительно в соответствии с данной Офертой.
ИСПОЛЬЗУЕМЫЕ ТЕРМИНЫ
Заказчик - лицо заказавшее работы и/или услуги.
Исполнитель - лицо выполнившее работы и/или услуги.
Материалы - детали, узлы, запчасти, расходные материалы и т.п.
Работы - работы и/или услуги.
Дополнительные услуги - работы и услуги сопутствующие основным, не входящие в основные работы, например покупка (материалов и деталей и т.п.), доставка, транспортировка, погрузка и иное.
Скидка - уменьшение стоимости/цены работ.
Наценка - увеличение стоимости/цены работ.
Спор - рассмотрение претензии, состязание, обсуждение, доказывание фактов сторонами.
Претензия - письменное требование об устранении нарушений исполнения договора, обязательства.
Спасибо, что выбрали нас и воспользовались нашими услугами. Если у Вас остались вопросы звоните, мы Вам поможем!