ОФЕРТА / Пользовательское соглашение

Обязательно к ознакомлению до совершения Заказа
Считать офертой в соответствии со ст.435 ГК РФ
Распространяется на все кампании группы "Омск Сервис"
Редакция 06.02.2019 года

УСЛОВИЯ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ

порядок заказа, выполнения и оплаты работ

Оглавление:

Вызов и выезд мастера
Заказ
Стоимость работ
Оплата
Способы оплаты
Возврат
Режим и время работ
Качество работ
Изменение стоимости
Гарантия
Материалы заказчика
Выполнение и отказ от работ
Скидки
Наценки
Оферта
Принятие условий оферты
Претензии и споры
Используемые термины

ВЫЗОВ И ВЫЕЗД МАСТЕРА

Выезд сотрудника на место работ и оказания услуг (далее Работы) – бесплатный при условии выполнения заказанных Работ.

В ином случае выезд сотрудника подлежит оплате. Сумма уплаченная при выезде сотрудника вычтется из итоговой стоимости Работ.

Для вызова сотрудника на выполнение требуемых Работ необходимо предоставить следующую достоверную информацию:

О видах необходимых Работах;
о причинах производства Работ;
об объекте Работ – его адрес расположения, техническое состояние, свойства, качества, недостатки в настоящее время;
о причинах наступления последствий для объекта Работ, времени и обстоятельствах произошедшего;
сообщить (при наличии) об ограниченности бюджета на оплату Работ;
о требованиях Заказчика к качеству Работ, Материалам, срокам и гарантии.

В услугу "Выезд мастера" входит:

Прибытие мастера на место/объект Работ;
осмотр объекта Работ, определение объёма, вида, сложности и предварительной стоимости Работ;
определение необходимости использовании специального оборудования;
определение необходимых деталей, узлов и материалов (далее Материалы), их вида, количества, и стоимости.

ЗАКАЗ

Для совершения заказа на Работы требуется предоставление ниже указанной информации. Передача Заказчиком следующей информации стороне Исполнителя считается принятием данной Оферты и совершённым заказом:

Вид требуемых Работ.
Адрес объекта Работ, имя Заказчика и его контактный телефон.

Для отмены заказа Заказчику необходимо сообщить Исполнителю об этом любым указанным ниже способом до выезда мастера на заказ:

позвонить по телефону Заказчику лично;
отправить текстовое сообщение в WatsApp, Viber или на электронную почту - с указанием адреса и вида Работ, имени и номера телефона Заказчика.

Вызов специалиста на дом и в офис по телефону

СТОИМОСТЬ РАБОТ

Стоимость Работ определяется тарифами кампании. Стоимость работ может отличаться от стоимости работ в других компаниях.

Минимальная стоимость Работ сообщается Заказчику до совершении Заказа, до выезда сотрудника на место Работ, при предоставлении Заказчиком информации об объекте Работ, его свойствах, качествах и состоянии.

Предварительная стоимость Работ согласовывается с Заказчиком исключительно на объекте Работ, при выезде мастера на осмотр.

Точная стоимость Работ (итоговая, окончательная) сообщается Заказчику после расчёта стоимости выполненных Работ и Материалов.

В стоимость Работ входит:

Стоимость отдельно выполненных Работ и иные оказанные услуги;
установленные и используемые Материалы;
расходы и затраты на выполнение Работ;
расходы и затраты на подготовку выполнения Работ;
выезд сотрудника на осмотр, оценку, консультацию (только в случае отказа Заказчика от выполнения Работ);
доставка и иные транспортные услуги;
погрузочно-разгрузочные работы;
вывоз мусора.

Стоимость Работ зависит:

От количества, вида и стоимости Работ (суммируется);
от количества, вида и стоимости Материалов (суммируется);
от удалённости объекта Работ;
от применения скидки и её величины к стоимости Работ;
от применения наценки и её величины к стоимости Работ.

ОПЛАТА

Работы и услуги (далее Работы) производятся, и оказываются специалистом возмездно (платно).

При производстве дорогостоящих Работ и/или использования, и применения дорогостоящих материалов, и деталей требуется внесение предоплаты. Работы выполняются только при поступлении предоплаты.

Условия внесения предоплаты:

Не менее 50% от предварительной стоимости Работ и Материалов;
при стоимости Работ более 10000 (десять тысяч) руб.;
при стоимости необходимых Материалов более 3000 (три тысячи) руб.

СПОСОБЫ ОПЛАТЫ

Денежные средства вносятся любым удобным для Заказчика способом:

Наличными сотруднику на месте выполнения Работ (чек выдаётся);
безналичным платежом на счёт;
денежным переводом на банковскую карту;
денежным переводом на лицевой счёт абонента мобильного оператора;
денежным переводом на лицевой счёт Яндекс Деньги.

ВОЗВРАТ ДЕНЕГ

В случае отказа Исполнителя от выполнения Работ, уплаченные Заказчиком денежные средства подлежат возврату в размере стоимости невыполненных Работ, после вычета:

стоимости выполненных Работ и иных оказанных услуг;
стоимости использованных Материалов;
суммы затрат и расходов Исполнителя на выполнение/подготовку выполнения Работ.

В случае отказа Заказчика от Работ денежные средства уплаченные им подлежат возврату в размере стоимости невыполненных Работ, после вычета:

стоимости выполненных Работ и иных оказанных услуг (закуп, доставка и иные транспортные услуги, погрузочно-разгрузочные работы, вывоз мусора и др.);
суммы невозвратных затрат и расходов Исполнителя на выполнение/подготовку выполнения Работ;
стоимости использованных Материалов;
стоимости выездов сотрудника на осмотр, оценку, консультацию.

Режим работы:

Пн. – пт.: с 09:00 ч. до 19:00 ч.
Выходной: суббота, воскресенье.

Оказываем услуги по выполнению аварийных, срочных и неотложных Работ при условии их оплаты в увеличенном размере в соответствии с Российским законодательством.

Режим работы соответствует требованиям Трудового Кодекса РФ , т.е. "рабочее", "внеурочное время", "выходные" и "праздничные дни (включая религиозные)" подлежат оплате в увеличенном размере.

Внеурочное время; выходные и праздничные дни*

Внеурочное время:

Пн. – пт.: с 19:00 ч. до 09:00 ч.

Выходные дни:

Суббота и воскресенье.

Праздничные дни:

В соответствии с Трудовым Кодексом РФ и Постановлениями Правительства РФ "О переносе выходных дней".

Религиозные праздники:

В соответствии с православным и мусульманским календарями.

* – работы во внеурочное время, в выходной день и праздничные дни (включая религиозные) в соответствии с ТК РФ подлежат оплате в увеличенном размере.

КАЧЕСТВО РАБОТ

Исполнитель обязуется выполнить Работы качественно и безопасно для здоровья и имущества Заказчика. Работы производятся в оговоренные с Заказчиком сроки, но в порядке очередности оказания услуг Исполнителем.

ИЗМЕНЕНИЕ СТОИМОСТИ РАБОТ МАТЕРИАЛОВ

Исполнитель, для достижения нужного результата и соблюдения качества Работ, в праве изменить вид, количество и стоимость Работ и/или Материалов.

Исполнитель, для выполнения качественных Работ, по своему усмотрению, применить иные Работы и/или Материалы в случае:

Умышленных или иных действий/бездействий Заказчика повлекших недостоверную оценку Исполнителем вида, количества, стоимости Работ и Материалов;
предоставлении Заказчиком не полной, не достоверной информации стороне Исполнителя, относящейся к объекту Работ;
не предвиденных и/или вновь открывшихся обстоятельств (например после демонтажа оборудования, узлов и Материалов) возникших после согласования стоимости Работ и/или Материалов.

Для недопустимости удорожания стоимости согласованных Работ, в случаях возникновения необходимости в применении иных/дополнительных Материалов влекущих изменение цены в большую сторону, Исполнитель вправе, по своему усмотрению, применить иные Работы Материалы, только при условии, что это не повлияет на качество Работ.

Работы производимые "Срочно" подлежат оплате в увеличенном размере. Величину наценки определяет Исполнитель и сообщает Заказчику.

ГАРАНТИЯ

На выполненные Работы предоставляется гарантия. Гарантийный срок исчисляется днями, неделями, месяцами и годами, максимальный срок на отдельные виды Работ и при определённых условиях составляет 3 (три) года. Условия гарантии здесь.

На используемые Материалы предоставляется гарантия соответствующая сроку гарантии установленной производителем.

Гарантийные обязательства исполняются исключительно при предъявлении чека (квитанции) оплаты Работ и материалов с указанием срока гарантии.

На Материалы предоставленные Заказчиком и/или иным лицом гарантийные обязательства не распространяются.

МАТЕРИАЛЫ ЗАКАЗЧИКА

Заказчик имеет право предоставить и использовать в Работе собственные Материалы. Ответственность за Материалы несёт Заказчик и/или иное лицо предоставившее эти Материалы.

На Материалы предоставленные Заказчиком и/или иным лицом гарантийные обязательства не распространяются.

Последующие Работы по замене, ремонту и иное, возникшие в следствии недостатка предоставленного Материала, производятся только за отдельную плату.

ОТКАЗ ОТ ВЫПОЛНЕНИЯ РАБОТ

Исполнитель в праве отказаться от исполнения услуг, или потребовать дополнительной (увеличения) платы за оказание услуг при наступлении одного из следующих условий:

В случае низких температур окружающей среды: воздуха от -28^оС и ниже, воды и других сред от +5^оС и ниже.
В случае высоких температур окружающей среды: воздуха от +50^оС и выше, воды и других сред от +50^оС и выше.
В случае низкой освещенности на месте Работ и невозможности использования искусственного освещения, либо отказа Заказчика от оплаты/возмещения затрат на освещение.
Работа в дни и время религиозных праздников запрещающих работу в этот период.
В случае сильного загрязнения места/объекта Работ, степень загрязнения определяется Исполнителем.
В случае возникновения опасности заражения инфекционным и/или иным заболеванием на месте Работ.

СКИДКИ

Предоставляем скидки некоторым социальным группам и категориям граждан РФ, и своим постоянным клиентам. Подробности здесь.

Скидка распространяется только на стоимость Работ.

НАЦЕНКА

В некоторых случаях и в целях соблюдения Трудового законодательства РФ, оптимизации рабочего времени и производственного процесса, производим наценку на стоимость Работ. Подробности здесь.

Наценка распространяется только на стоимость Работ.

ОФЕРТА

Данное на этой странице вэб-сайта "Омск Сервис" (http://omsk-services.ru) в соответствии с ст.435 ГК РФ является официальной Офертой кампании "Омск Сервис".

Оферта направлена Исполнителем потенциальному, настоящему и/или бывшему Заказчику. Обязательно к ознакомлению до совершения Заказа.

ПРИНЯТИЯ УСЛОВИЙ ОФЕРТЫ

Совершение заказа (передача Исполнителю: адреса производства Работ, контактных данных Заказчика или Плательщика) и вызов сотрудника на место Работ, или внесение предоплаты за Работы и Материалы – означает принятия Заказчиком данных условий и Оферты в целом.

ПРЕТЕНЗИИ И СПОРЫ

Все претензии принимаются и рассматриваются строго в соответствии с законодательством РФ. Приоритетом разрешения спорной ситуации является их рассмотрение в досудебном порядке.

Все споры разрешаются исключительно в соответствии с данной Офертой.

ИСПОЛЬЗУЕМЫЕ ТЕРМИНЫ

Заказчик - лицо заказавшее работы и/или услуги.
Исполнитель - лицо выполнившее работы и/или услуги.
Материалы - детали, узлы, запчасти, расходные материалы и т.п.
Работы - работы и/или услуги.
Дополнительные услуги - работы и услуги сопутствующие основным, не входящие в основные работы, например покупка (материалов и деталей и т.п.), доставка, транспортировка, погрузка и иное.
Скидка - уменьшение стоимости/цены работ.
Наценка - увеличение стоимости/цены работ.
Спор - рассмотрение претензии, состязание, обсуждение, доказывание фактов сторонами.
Претензия - письменное требование об устранении нарушений исполнения договора, обязательства.